PROGRAMA EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

 

Fecha de publicación: 2011-05-16

 

 DURACION: 3 sesiones, una sesión semanal de tres horas por semana.

LUGAR: Instalaciones de la Cámara de Comercio de Pérez Zeledón.

HORARIO: Viernes de 6 pm a 9 pm.

FECHA DE INICIO: Viernes 10 de junio de 2011.

FECHA DE FINALIZACION: Viernes 24 de junio de 2011.

Precio: ¢ 70.000 por persona *Este precio incluye el material para el curso.

Descripción del Programa:

1. ¿Que es un Cliente?

2. ¿Que significa calidad en el servicio?

3. ¿Por qué es tan importante la calidad en el servicio?

4. ¿Cómo desarrollar una actitud de servicio?

5. Beneficios de una actitud de servicio.

6. Principios de la calidad de servicio.

7. Reglas de servicio al cliente por teléfono.

8. Cosas que disgustan y alegran a los clientes.

9. ¿Como manejar los conflictos con los clientes?

10. Acciones que atraen a los clientes.

11. Empleados que brindan calidad en el servicio.

12. Reglas de oro en el servicio al cliente.

 

Publicidad

 

Publicidad

 

_______________________

 

COSTUMBRES

COSTUMBRES

 

 

 

 

 

Publicidad

 

_______________________

 

COSTUMBRES

COSTUMBRES

 

 

 

 

 

Publicidad

 

_______________________

 

COSTUMBRES

COSTUMBRES

 

 

 

 

 

 

 

Noticias

 

_______________________

 

Tributación revisará cuentas de Fedefútbol

 

La Dirección General de Tributación informó ayer que iniciará un proceso de fiscalización de la Fedefútbol, ya que ...

 

2011-05-04

 

 

 

_______________________

 

Feliz Dia del Contador!!

 

¿Por qué un día del Contador? ...

 

2011-05-17

 

 

 

 

 

Actividades

 

Febrero 2018
LunMarMie JueVieSab Dom
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728
LunMarMie JueVieSab Dom

 

Mes:

Año:

 

 

 

 

Inicio | Acerca de | Servicios | Chat en Vivo | Noticias | Publicidad | Actividades | Contacto

Ceciliano y Asociados © Todos los Derechos Reservados. 2009-2010.

Tel: (506) 2770 - 2402 | Fax: (506) 2771 - 9240 | info@cecilianoyasociados.com

Diseño y programación: Diego Céspedes Barrantes